“同志，你们这里还蛮好找，本来我还担心我年纪大了要找蛮久，没想到你们有指示牌，一下就找到了。” 近年来，恭城县纪委监委坚持“以人民为中心”，不断完善群众来访接待场所，从场所标识、来访制度、便民设施、人员仪表等方面入手，做深做细做实群众来访工作，为群众提供贴心服务，确保群众来访“无门槛”，提升群众满意度。
设置场所标识。将群众来访接待室和信访室均设置在大院一楼，并在大院入口、一楼门口醒目位置设置标识，方便群众“少爬楼少走路”，一目了然。
提供便民设施。群众来访接待室设置有饮水机、储物柜、医药箱、口罩、免洗手液及老花镜等物品，方便群众取用，贴心备至。
上墙来访制度。将纪检监察举报指南、来访须知、领导接访安排表、来访接待办理流程图等相关制度上墙公示，方便群众详细了解，清楚可见。
制作填表模板。制作打印《来访登记表》《疫情防控期间来访群众个人信息表》《举报信参考格式》等填表模板，方便群众参照填写，明明白白。
注重人员仪表。接访人员把来访群众当家人，一杯热茶、一个微笑，采用“五心”(即热心、细心、用心、倾心、耐心)工作法，认真做好日常接访工作，方便群众反映问题，用心用情。
“我县来访的群众多数是以口述为主，没有书面材料，有一些群众向我们反映说不会填写《来访登记表》，所以我们就专门制作了填表模板，把来访群众需要填写的内容加粗及用红色备注，并把模板打出来给群众参照来填写。”该县纪委监委信访室负责人介绍说，“这样不仅方便了来访群众，获得了群众的好评，也有效的提高了我们的接访效率”。
