“景区停车方便了，旅游体验比以前好太多了。”近日，在桂林市临桂区会仙玻璃田景区，游客张女士对纪检监察干部说。
该区纪委监委聚焦旅游服务、市场秩序等关键环节，统筹“室组地”联动监督力量，紧盯游客诉求，疏通文旅服务堵点，为文旅产业提质增效保驾护航。
同时，该区纪委监委联合文广体旅、市场监管局等部门组建4个督查组，紧盯节假日重要节点，深入热门景点、农家乐等开展明察暗访，围绕服务质量、物价监管等方面开展精准排查。今年以来，共开展监督检查3轮次，推动解决投诉机制不健全、导游服务不规范等问题6个。
针对游客反映的停车拥堵、设施维护滞后等问题，该区纪委监委梳理12345政务服务热线投诉线索，建立问题台账，通过下发工作提示、约谈提醒等方式督促整改。今年以来，共约谈相关负责人4人次，制发工作提示函、监察建议书2份，推动健全景区管理、投诉处置等制度6项，以精准监督持续优化文旅营商环境，切实提升游客获得感与满意度。
